Правила участия в программе лояльности

Правила участия в программе лояльности royalspirit.shop

Перед принятием решения об участии в Программе лояльности Royal Spirit (далее — «Программа лояльности» или «Программа») просим Вас внимательно ознакомиться с настоящими правилами (далее — «Правила»). Присоединение к Программе лояльности означает Ваше полное согласие с настоящими Правилами.

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности в интернет-магазине Royal Spirit (доступном по адресу: https://royalspirit.shop).

Настоящие Правила адресованы неограниченному кругу дееспособных физических лиц (потребителей), признаются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и регламентируют порядок вступления, участия, приостановления и прекращения членства Участников в Программе.

1. Термины и определения

• «Организатор Программы лояльности» (Организатор) — Общество с ограниченной ответственностью «Аппарель» (ООО «Аппарель»), ОГРН 1197746748980, ИНН 7720492253.

• «Сайт» — официальный интернет-ресурс Организатора, размещенный в сети Интернет по адресу: https://royalspirit.shop, предоставляющий доступ к информации о Программе, Правилах и Личному кабинету Участника.

• «Личный кабинет» — персональный раздел Участника на Сайте по адресу: https://royalspirit.shop/account/orders, защищенный от несанкционированного доступа. Здесь отображаются личные данные (имя, пол, дата рождения, email, мобильный телефон), история заказов и актуальный бонусный баланс. Доступ предоставляется после верификации номера телефона.

• «Участник Программы» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (либо получившее дееспособность в полном объеме ранее в порядке, предусмотренном законом РФ), зарегистрировавшееся на Сайте и подтвердившее свое согласие на участие в Программе. Юридические лица и их представители не могут быть Участниками.

• «Анкета» — регистрационная форма, заполняемая клиентом на Сайте при создании Личного кабинета, содержащая персональные данные для регистрации в Программе.

• «Бонусные баллы» (Бонусы) — расчетные маркетинговые единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника. Они определяют объем прав Участника на получение скидок и не имеют наличного/денежного выражения. Бонусы нельзя обменять на деньги.

• «Счет Участника» — виртуальный персональный регистр в базе данных Организатора, привязанный к номеру телефона Участника, служащий для учета начисления и списания Бонусов.

• «Активация» — завершение процесса регистрации Участника на Сайте путем подтверждения номера телефона или email специальным кодом верификации.

• «База данных» — электронная база данных Организатора, содержащая сведения обо всех зарегистрированных Участниках.

2. Порядок подключения к Программе лояльности

2.1. Покупатель выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами (совершает акцепт публичной оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ) путем проставления отметки («галочки») в поле «Согласен с правилами программы лояльности» при регистрации в Личном кабинете на Сайте. Договор считается заключенным с момента выражения согласия Пользователем в установленной форме.

2.2. Участие является добровольным. Организатор вправе поощрять Участника дополнительными Бонусами за заполнение необязательных полей Анкета на Сайте.

2.3. Для защиты профиля и подтверждения контактных данных Организатор использует верификацию: отправку проверочного кода в SMS-сообщении на мобильный телефон или валидационную ссылку на email. До прохождения Активации Бонусный счет работает исключительно в режиме «только начисление».

2.4. Проходя Активацию, Участник подтверждает:

• а) согласие с настоящими Правилами на действующих условиях и обязуется самостоятельно отслеживать их изменения;

• б) в соответствии с п. 7.1 настоящих Правил свое согласие на обработку персональных данных;

• в) согласие на получение рекламно-информационных материалов посредством SMS, e-mail, мессенджеров и телефонных звонков. Участник сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера, направив заявление на электронный адрес info@royalspirit.shop или нажав кнопку «Отписаться» в электронном письме.

2.5. Каждый Участник вправе иметь одновременно не более одного Счета. При обнаружении дублирующих счетов Организатор имеет право в любой момент без предварительного уведомления заблокировать их, а накопленные Бонусы — аннулировать без компенсации.

2.6. Если Участник не использует Счет в целях начисления или списания Бонусов в течение 1 (одного) года (и при этом на счете отсутствуют бессрочные Бонусы за покупки), Организатор вправе аннулировать накопленные Бонусы в одностороннем порядке без уведомления и компенсации.

3. Информирование участников и изменение условий

3.1. Информация о правилах и изменениях Программы доводится до потребителей путем размещения действующей редакции Правил на Сайте. При проведении промо-акций условия начисления дополнительных Бонусов публикуются на информационных баннерах и страницах акций на Сайте.

3.2. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или полностью прекратить действие Программы. Уведомление об этом публикуется на Сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты окончания действия Программы. При закрытии Программы все Бонусы, находящиеся на Счетах, аннулируются без предоставления Участникам какой-либо компенсации.

4. Порядок начисления Бонусов и виды Бонусов

4.1. Программа лояльности позволяет Участникам накапливать Бонусные баллы за каждую покупку на Сайте и продвигаться к следующему уровню: от Бронзы к Платине. Бонусные баллы начисляются автоматически через 14 календарных дней после доставки заказа и получения информации об оплате товара (в зависимости от того, какая дата наступит позже). При проведении распродаж и специальных акций Участник накапливает Бонусные баллы в том числе и за покупки товара по сниженной стоимости.

4.2. Начисление и списание Бонусов производится автоматически при условии авторизации Участника в Личном кабинете перед оформлением заказа на Сайте. Зачисление Бонусов после совершения покупки (по факту предоставления чека или номера заказа) технически не производится.

4.3. Бонусы не начисляются и не могут быть использованы для списания (применения) к стоимости услуг доставки. Также бонусы не начисляются при покупке:

• подарочных сертификатов;

• отдельных товаров-исключений, определенных по усмотрению Организатора.

При начислении Бонусных баллов не учитывается часть суммы заказа, оплаченная Бонусными баллами (начисление идет только на сумму, фактически оплаченную денежными средствами).

4.4. Статус Участника в Программе лояльности и размер начисляемых Бонусов за покупки зависят от общей накопленной суммы совершенных покупок на Сайте:

• «Бронза» (после регистрации и до 30 000 руб.) — 5% от оплаченной суммы.

• «Серебро» (от 30 000 до 60 000 руб.) — 10% от оплаченной суммы.

• «Золото» (от 60 000 до 100 000 руб.) — 15% от оплаченной суммы.

• «Платина» (более 100 000 руб.) — 20% от оплаченной суммы.

4.5. В рамках Программы лояльности действуют следующие виды бонусов:

• Бонусы за покупки: Начисляются за каждую совершенную покупку согласно актуальному статусу Участника (п. 4.4). Данный вид бонусов имеет неограниченный срок действия (являются бессрочными) и не сгорает со временем.

• Приветственный бонус: Начисляется автоматически сразу после первичной регистрации и Активации участия в Программе лояльности на Сайте в размере 500 баллов. Срок действия Приветственного бонуса составляет 7 дней с момента зачисления, после чего неиспользованный остаток аннулируется.

• Бонус ко Дню рождения: Участнику Программы лояльности автоматически начисляется 1000 баллов за 7 дней до указанной в Анкете даты рождения. Срок действия данного бонуса составляет 14 дней с момента зачисления, после чего баллы сгорают.

5. Порядок списания Бонусов

5.1. Участник может использовать любые активированные и доступные Бонусы для оплаты до 30% стоимости товара при оформлении заказа на Сайте. Расчет производится по курсу: 1 Бонус = 1 рубль. При оплате первыми автоматически списываются Бонусные баллы с ближайшей (кратчайшей) датой сгорания.

5.2. На Сайте для списания Бонусов необходимо авторизоваться в Личном кабинете и поставить отметку «Оплатить бонусами» при оформлении заказа.

5.3. При одновременном использовании промокода и Бонусов их совокупный размер скидки не может превышать 30% от первоначальной цены товара. Сначала применяется скидка по промокоду, а к оставшейся стоимости могут быть применены Бонусы (в пределах общего лимита в 30%).

5.4. Бонусы не подлежат выдаче в денежном или ином эквиваленте. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусами:

• Покупателю возвращается фактически оплаченная денежными средствами сумма;

• Происходит полный возврат использованных Бонусных баллов на Счет Участника в течение 48 часов с момента оформления возврата с сохранением их первоначальных условий и сроков действия (для срочных бонусов). Если в заказе было несколько позиций, Бонусы возвращаются пропорционально стоимости каждого товара.

• Бонусный счет Участника не может иметь отрицательное значение (уходить в минус) в результате проведения процедур возврата.

5.5. Бонусы не могут быть использованы для оплаты подарочных сертификатов, услуг доставки или иных сторонних сервисов.

5.6. Бонусы могут быть аннулированы по инициативе Организатора без предварительного уведомления в случае, если они были начислены ошибочно, в результате сбоя или противоправных действий Участника. Если по техническим причинам в момент оформления заказа операции со Счетом невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

6. Права Организатора и блокировка Счетов

6.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень товаров, в отношении которых начисляются/списываются Бонусы, и изменять размер Бонусов. Изменения вступают в силу с момента публикации новых Правил на Сайте.

6.2. Организатор вправе приостановить участие в Программе любого Участника и заблокировать его Счет без уведомления в случаях:

• Нарушения Участником настоящих Правил или условий коммерческих акций;

• Выявления мошеннических действий, обмана или манипуляций, которые повлекли или могут повлекть за собой вредоносные последствия для Организатора или третьих лиц;

• Злоупотребления Программой (недобросовестные действия по накоплению Бонусов без фактического приобретения товаров для личных нужд). Однозначным фактом злоупотребления признается систематическое (два и более раза в течение календарного месяца) приобретение товаров в коммерческих целях (для дальнейшей перепродажи);

• Предоставления недостоверных, чужих или вводящих в заблуждение персональных данных.

6.3. В случае приостановления участия Счет блокируется до принятия Организатором окончательного решения. В случае подтверждения нарушений Счет аннулируется, а накопленные Бонусы сгорают без возможности восстановления и компенсации.

7. Обработка персональных данных

7.1. Заполняя Анкету и используя Счет, Участник предоставляет ООО «Аппарель» (Оператор персональных данных, ОГРН 1197746748980) свое информированное согласие на обработку персональных данных (ФИО, пол, дата рождения, telephone, e-mail, история заказов) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Обработка осуществляется в целях исполнения договоров купли-продажи (в т.ч. дистанционным способом), реализации Программы лояльности, учета Бонусов (включая расчет и автоматическое начисление бонусов ко Дню рождения), аналитики потребительского поведения, предоставления персональных скидок и направления сервисных/рекламных сообщений.

7.3. С данными могут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (включая предоставление доступа Партнерам на условиях строгой конфиденциальности), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.4. Согласие действует до момента его отзыва Участником. Отзыв согласия осуществляется путем направления электронного заявления на адрес: royalspirit.shop@yandex.ru. Организатор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней с момента получения отзыва, что автоматически влечет удаление Бонусного счета и прекращение участия в Программе.

7.5. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе» и ст. 44.1 ФЗ «О связи», Участник дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок от Организатора по сетям электросвязи (SMS, e-mail, мессенджеры, телефонные звонки). Участник может в любой момент отозвать согласие на рекламные рассылки способами, указанными в п. 2.4 настоящих Правил.

8. Ограничение ответственности Организатора

8.1. Участник самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность учетных данных для доступа к Личному кабинету (пароли, SMS-коды). Организатор не несет ответственности за убытки Участника, возникшие в результате использования третьими лицами его учетной информации не по вине Организатора. Все действия, совершенные на Сайте от имени Участника через его Личный кабинет, признаются действиями самого Участника.

8.2. Организатор прилагает все усилия для обеспечения стабильной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисправность или невозможность проведения операций по Бонусному счету, сбои в телекоммуникационных сетях, ошибки в программном обеспечении или приостановку работы Сайта, вызванные техническими неполадками, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

8.3. Организатор имеет право производить плановые профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением его работы, стремясь проводить их в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности системы. Приостановка работы Сайта в данных случаях не является нарушением со стороны Организатора и не влечет возмещения убытков.